Verifactu para el comercio minorista

Tu TPV entra, y los tickets también

Es la duda número uno del sector y conviene despejarla desde el principio.

Verifactu se aplica a los sistemas informáticos de facturación. Un TPV que emite tickets es exactamente eso. Las exclusiones que recoge el reglamento son muy concretas: operaciones del mercado eléctrico, establecimientos permanentes en el extranjero y algunos casos de facturación por el destinatario. Ninguna tiene que ver con la venta minorista.

Así que cada ticket generará su registro de facturación, encadenado con el anterior mediante huella, y saldrá impreso con su código QR.

Anota este contraste, porque es contraintuitivo y ahorra confusiones:

• En Verifactu, los tickets entran.
• En la factura electrónica entre empresas, los tickets quedan fuera (salvo las simplificadas cualificadas, las que llevan datos del destinatario).

Son dos normas distintas con criterios opuestos sobre el mismo documento.

Quién tiene que adaptar el TPV

No tú: tu proveedor. Pero el obligado tributario eres tú, así que el problema acaba siendo tuyo si él no llega.

Los fabricantes y comercializadores de software de facturación están obligados a ofrecer productos adaptados desde el 29 de julio de 2025. Hace más de un año. Si tu proveedor de TPV todavía no tiene una respuesta clara, ese silencio ya te está diciendo algo.

Qué preguntarle a tu proveedor de TPV

El checklist de un programa de facturación de escritorio no sirve del todo aquí. Estas son las preguntas propias del comercio:

1. ¿La versión adaptada funciona en mi hardware actual o hace falta cambiar de equipo?
2. ¿La actualización tiene coste? ¿Está incluida en mi contrato de mantenimiento?
3. ¿El ticket impreso llevará el QR con el tamaño que exige la norma, y mi impresora lo imprime con calidad suficiente?
4. Si tengo varias cajas, ¿cómo se gestionan las series y la numeración para que no se pisen?
5. ¿Qué pasa si se cae internet en mitad de la jornada? ¿Sigo vendiendo?
6. ¿Me entregáis la declaración responsable? Por norma debe estar visible en el propio programa.
7. ¿Cómo se hace una devolución o una anulación? Ya no se podrá borrar el ticket.

El equipo antiguo: cuándo toca cambiarlo

Un TPV de hace diez años con un sistema operativo sin soporte es el caso problemático típico. La respuesta honesta es que depende del fabricante, no de la norma: el reglamento no exige hardware concreto.

Tres señales de que vas a tener que renovar:

• El fabricante ya no publica actualizaciones para tu versión.
• El equipo no tiene conexión estable a internet, y vas a elegir la modalidad de envío.
• La impresora de tickets no da resolución suficiente para un QR legible de 30 milímetros.

Si estás en esa situación, planifícalo como una inversión de 2026, no como una urgencia de 2027.

Devoluciones y anulaciones: lo que más va a cambiar

Aquí está el cambio de costumbre real en el mostrador.

Hasta ahora, en muchos comercios, un error se arreglaba borrando el ticket y volviéndolo a hacer. Eso se acabó. Un registro emitido no se borra: se corrige emitiendo una rectificativa, que genera su propio registro.

No es más trabajo del que parece, pero sí es un cambio de hábito, y conviene explicárselo al personal antes de que llegue la fecha, no el mismo día.

Un aviso sobre el sector

En 2026 vas a recibir llamadas comerciales con mucha urgencia y poca letra pequeña, vendiéndote un TPV nuevo «obligatorio por la nueva ley». Tu fecha es de 2027 y la obligación es sobre el software, no sobre el hardware.

Antes de firmar nada, pide por escrito qué producto es, qué incluye tu contrato actual y cuál sería el coste real de seguir con lo que ya tienes. Y compara: en el comparador tienes lo que hemos verificado de los programas de facturación más usados.